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茂楷常务副总裁做客新浪2020教育行业高峰论坛,共话疫情之下学前教育未来

2020-08-20作者:MoreCare 点击量:

日,“新浪2020学前教育高峰论坛”在北京新浪大厦总部成功举办。本期高峰论坛以“学前教育的‘熔炉时刻’”为主题,汇集国内14位教育行业的资深专家及机构负责人,从产品更新、品牌提升、行业合作等多维角度探索了学前教育行业未来的发展与突破。

茂楷婴童学苑常务副总裁吕斯文受邀出席本次论坛,并发表感言,以下为文字实录。

茂楷婴童学苑在2018年成立,到现在已有三年,头三年追求高速发展,哪怕短期有亏损,也一定要追求发展速度和市场布局。因为疫情到来,企业发展的策略、速度有一定调整,首先是要保生存。

今年二月份,疫情最严重的时候,我还去公司上班,从大的政策来讲减少出行,但在家办公效率有点低,我还得去公司办公。一千平的办公区,就我一个人,连保安和保洁都没有。那时候能把很多问题想的更清楚,不像现在去了办公室就很忙,这个找你,那个也找你。

刚大家谈到线上转型的话题,我也发表一下自己粗浅的理解,茂楷做的是线下场景和线下业态,因为疫情原因,线下业务不能开展,只能往线上去做,凡是在疫情期间临时抱佛脚的方式做线上的,大概率会失败,这个方向走不通。

任何一个公司发展不能忽略自己的历史、基因,也不能忽视成本结构,通常一个公司我们有房租的成本、人力成本,直接去转型一定做不成。因为线上线下规则不太一样,消费行业它的分散度很高,为什么分散度高呢?因为开一家园区,在一两个月内可以开其他的园区,大家能够生存的很好。线下的场景业态集中度是没有那么高的,但是进入到线上的时候,集中度非常高。从获客渠道、成本竞争来讲,都会很不一样,如果没有充分的准备和对规则的熟悉,大概率会失败。

我们看线上这个事情,疫情到来,互联网技术对于一个公司的发展可以有很深刻的影响。通常情况下,我们对教培公司的分析,分成三个部分:营销获客、教学服务和运营管理,互联网对这三个因素产生的作用是不同的。

比如获客,原来获客通过线下地推的方式去获客,线上也会带来很多机会。以前我们做线上的时候,内容输出形式通常是文字+图片的方式,甚至音频的方式来做,就像早几年做知识付费,但是到今天大家都是通过短视频的方式来做。文字、图片、音频这几种信息的载体加工制作难度相对比较低,但是如果制作短视频的话,它的加工制作难度会非常高。我们看到今天在短视频网站玩的非常好的机构或个人,有的短视频制作水平已经达到了电视台的标准,已经不是公司自己的市场部能驾驭的,并不是招聘好的策划和好的设计就能解决问题。如果想抓住短视频流量红利的话,往往需要第三方机构的帮助。

从服务交付层面来讲,在座的有做早教的,有做托育的,茂楷是做托育的机构,线上做服务交付不太现实,但是做早教这个事情还是有很多机会。包括我们有一个兄弟品牌是做线上早教的,我们看到早教这个事情有线下交付,也有线上交付的,几种交付方式都有。

在疫情期间我们没办法做线上的托育交付,虽然可以在线上指导父母如何育儿,这种尝试是有的,但这样的动作很难在疫情期间让我们实现盈亏平衡。还有尝试发展新业务,而把原来的成本覆盖,不太现实。但是新的动作确实让我们对业务有很多新的思考,比如第一我们原来谈服务交付的时候,无论是线上线下,基本都是园区这个场景,有多少平,有多少租金,如何去增加产品内容。随着时间往后推移,租金通常是会越来越贵,人员工资只会越来越高,社保缴纳成本都在上升,我们提供的产品一定要不断迭代。如果不迭代,总有一天成本会跑过营收。

因为疫情原因,孩子无法回到园区,只能待在家里,我们是否可以尝试从园区场景覆盖到家庭场景,我们有什么样的内容可以在家里直接提供给孩子,提供给父母,通过线上的方式,哪怕是托育也需要多元化。

这几年发改委在做托育政策的制定,但我们是人微言轻的。像新浪这样比较有社会责任感的权威媒体,可以代表机构去发声,传递一些来自下边的声音,这对整个托育早教行业的发展是有帮助的。

我们看到这几年发改委在做托育政策制定的时候,强调托育多元化的供给,除了托育机构,除了公益性的托育之外,家庭托育和家庭教育也是很重要的。从这个维度来说,未来有机会从园区这个场景直接辐射到家庭这个场景。

另外,我很认同大家讲的,虽然疫情并不能让我们直接从线下机构变成线上机构,但是转型的道路是不能变的。我们在疫情期间尝试了带货,也尝试了与其他产品进行融合,包括线上线下的产品合作。这让我们意识到一个事情,以前谈托育和早教机构的时候,通常的理解应该是0-3岁,但今天我们对业务的思考和发展方向可能是0-5岁。在中国有个很有意思的事情,学前教育和早教是分开的,0-3岁是一段,3-6岁是一段。

但是回到另外一个问题,如果有一天我们准备去做一家公司提供企业服务,提供一种商业模式的时候,他的逻辑起点到底应该是政府主管部门的政策还是客户的需求,以及需求背后的理论依据,很多专家告诉我们学前教育和早教应该是0-5岁。很多发达国家对学前教育的管理都是0-5岁放到一起管的,中国却是分开的。但是在一次北师大会议上,一位非常重要的领导发言说,他看到中国现在是0-3岁和3-6岁是分开管理的,将来有一天这个屏障是会打开的。

一方面让我们在这个阶段需要把孩子整个的服务年龄进行上延,第二,通过年龄的上延,以及产品多元化的提供,可以帮助我们更好地应对疫情和风险。我们跟团队说疫情已经过去了,没有按照疫情的状态去推进工作。包括6月份业绩已经爬升到去年百分之七八十的水平,但是疫情有可能作为常态化的存在是不能忽视的。我们产品内容需要进行调整,以更好应对我们未来的风险,去提升企业抗风险能力。

在线是能提高管理水平的。以前我在跟投资机构沟通的时候,他们经常问一个问题:好像在早教这个行业没有特别大的团队,大规模的机构通常是加盟模式。茂楷在全国七个城市有布局,也在扩充新的城市的范围。在未来发展过程中,通过一些互联网和新媒体的方式去提升管理水平和管理效率,通过信息化系统建设去提升管理效率,这是有尝试空间和尝试点的。

未来我们在保证老师不能少的前提下。中后台人员的减少是不是可以通过系统化和规模化来实现,这是疫情带给我们的一个思考。整体上来讲,就是这三点感受,期待跟大家共同渡过这个难关。如果我们明年继续坐在这里讨论的时候,我相信会有更多新的感悟和收获。

最后,今天坐在周老师旁边我很受启发,她让我学会了穿越长时间维度去思考问题,如果我们认为线下或者哪个点是更有价值的,就把这个价值点要长期做下去,而不是寻求盲目转型。

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